Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.viowedding.com применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией VIO CLOTHES SRL через сайт.
Для надлежащего использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие положения без предварительного уведомления.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании «VIO CLOTHES» SRL. Настоящий документ является публичной офертой SRL «VIO CLOTHES», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованной любому физическому или юридическому лицу, размещающему заказ на сайте www.viowedding.com, именуемому в дальнейшем «Клиент».
Использование веб-сайта предполагает принятие Условий и положений, предложенных VIO CLOTHES SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между Клиентом и Исполнителем устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей, а также иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а Клиент обязан отслеживать такие изменения.
Размещая заказ и отмечая поле «Я принимаю Условия и положения», Клиент выражает полное и безусловное согласие с положениями настоящего Договора.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется изготовить на заказ, на основании спецификаций, выбранных Клиентом на сайте (или подтвержденных через каналы связи), свадебное/венчальное платье (далее — «Товар»), а Клиент обязуется оплатить установленную цену и принять Товар.
2.2. Учитывая характер Товара (изготавливается на заказ по индивидуальным спецификациям Клиента), настоящие правоотношения регулируются нормами о договоре подряда (ст. 1352–1374 Гражданского кодекса РМ) и правилами, касающимися договоров, заключенных дистанционно.
- РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА И ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ (ФОРС-МАЖОР / СКЛАДСКИЕ ЗАПАСЫ)
3.1. После выбора модели, введения мерок/спецификаций и осуществления оплаты заказ регистрируется в системе.
3.2. Процедура проверки: в связи со спецификой материалов (специальное кружево, ручные аппликации, кристаллы, импортные ткани) в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента размещения заказа Исполнитель проверяет наличие всех элементов, необходимых для создания заказанной модели.
3.3. Если все элементы имеются в наличии на складе, Исполнитель подтверждает заказ и автоматически приступает к его выполнению.
3.4. Ситуации отсутствия в наличии (форс-мажор/исчерпание складских запасов): если определенный элемент (ткань, аксессуар, вышивка и т. д.) отсутствует в наличии или не может быть обеспечен по причинам, не зависящим от воли Исполнителя (существенные логистические задержки, прекращение производства поставщиком, форс-мажор), Исполнитель свяжется с Клиентом по электронной почте или через приложение WhatsApp в срок до 7 (семи) рабочих дней с момента размещения заказа.
3.5. В рамках уведомления, предусмотренного п. 3.4, Исполнитель предложит подходящие альтернативные варианты для соответствующего заказа (похожие материалы, адаптированный дизайн и т. д.):
3.5.1. Если Клиент принимает альтернативу: производственный процесс продолжается на новых согласованных условиях, которые становятся неотъемлемой частью заказа.
3.5.2. Если Клиент НЕ принимает альтернативу (или не предоставляет ответ в течение 3 дней), ЗАКАЗ АННУЛИРУЕТСЯ, а Исполнитель полностью возвращает Клиенту уплаченную сумму на счет, с которого была произведена оплата, без штрафов или удержаний.
- СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ И ДОСТАВКИ
Общий срок изготовления и доставки Продукта составляет до 90 (девяноста) календарных дней и делится на следующие этапы:
Этап производства (изготовление): длится приблизительно 30–60 календарных дней. Этот этап начинается с момента подтверждения наличия всех деталей/материалов (или с момента принятия Заказчиком альтернативного варианта в соответствии с пунктом 2.5.1.).
Этап доставки: длится до 30 календарных дней с момента завершения производства Продукта.
4.2. Весь процесс прозрачен, и каждый этап (завершение производства, отгрузка) будет обсуждаться и подтверждаться с Заказчиком через установленные каналы связи (электронная почта/WhatsApp).
4.3. Для доставки можно выбрать любой адрес – домашний, офисный или любой другой адрес, без дополнительной оплаты. Для каждого заказа принимается только один адрес доставки. Если заказ необходимо доставить по разным адресам, то для каждого отдельного адреса производится отдельная регистрация заказа. Прием товара:
В случае доставки товара Покупатель обязан сделать видеозапись распаковки и проверки товара и отправить соответствующую запись Подрядчику в день доставки. Если в течение 48 часов после получения посылки Покупатель не отправит письменную претензию через WhatsApp/электронную почту с фотографиями и видеозаписью, товар считается полученным в надлежащем состоянии, а акт приема-передачи считается подписанным молчаливо.
При получении товара в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие таможенной квитанции. Любые последующие претензии по этим аспектам приниматься не будут.
- ЦЕНА И СПОСОБ ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара является ценой, указанной на сайте в момент размещения заказа, и включает все применимые налоги в Республике Молдова, за исключением доставки товара в другую страну — в этом случае уплата таможенных сборов возлагается на Клиента. Стоимость доставки указывается отдельно в зависимости от пункта назначения.
5.2. Оплата производится онлайн, в полном объеме, через защищенные способы оплаты, интегрированные на сайте, в момент размещения заказа. Оплата заказов возможна платежной картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату. Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты как платежного инструмента, позволяющего совершать онлайн-транзакции. После осуществления оплаты Клиент получит подтверждение оплаты на адрес электронной почты.
5.3. Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Данная мера безопасности предусматривает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется только на платежную карту, использованную для покупки.
5.5. Для осуществления оплаты необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
5.6. Для осуществления оплаты будут запрошены следующие данные:
— Номер карты (16 цифр)
— Срок действия (месяц и год)
— Код CVC или CVV (3 цифры)
— Имя и фамилия на платежной карте
5.7. Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, списанной со счета карты, применяются условия банка-эмитента.
- ПРАВО НА ВОЗВРАТ / РАСТОРЖЕНИЕ
6.1. Исключение из права отказа/возврата: в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей (Закон № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и ст. 1065 ч. (1) лит. a) и c) Гражданского кодекса в части дистанционных договоров), товары, изготовленные на заказ в соответствии с четкими спецификациями потребителя или явно персонализированные (индивидуальные размеры, изменения дизайна по запросу), НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ по причине изменения решения, если они соответствуют подтвержденным качественным и размерным спецификациям.
6.2. Если Товар имеет производственные дефекты или существенные несоответствия согласованной модели, Исполнитель обязуется устранить несоответствия за свой счет в срок не более 30 дней с момента получения претензии либо, если устранение невозможно, вернуть стоимость товара.
6.3. Клиент направляет Исполнителю претензии относительно производственных дефектов или существенных несоответствий согласованной модели в день получения товара (в день доставки или подписания Акта приема-передачи).
6.4. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор, если определенный элемент (ткань, аксессуар, вышивка и т. д.) отсутствует в наличии или не может быть обеспечен по причинам, не зависящим от воли Исполнителя (п. 3.4), и Клиент не принимает альтернативу (или не предоставляет ответ в течение 3 дней) (п. 3.5.2).
- КОММУНИКАЦИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
7.1. Официальная коммуникация между сторонами осуществляется в электронном формате (дистанционно) через:
7.1.1. E-mail Исполнителя
7.1.2. Номер WhatsApp/телефона Исполнителя
7.1.3. Контактные данные Клиента: указанные в форме заказа.
7.2. Сообщения, отправленные через WhatsApp или e-mail, имеют полную юридическую доказательную силу в случае недоразумений/споров.
- ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Используя сайт www.viowedding.com, вы автоматически соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/исполнения заказов. Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, промоакции, Google Analytics, cookies и уведомления/newsletter.
8.2. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных.
8.3. Исполнитель использует коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, Исполнитель не может гарантировать безопасность информации, которую Клиент предоставляет, и Клиент делает это на свой риск.
- КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Юридическое наименование компании: VIO CLOTHES SRL
IDNO: 1024600031348
Юридический адрес: ул. В. Александри 99, офис 11
Фактический адрес: ул. В. Александри 99, офис 11
Контактный телефон: +373 78127355
Контактный e-mail: vioclothesdresses@gmail.com
